Entregas e Fretes

Formas de Envio

Correios PAC: pacote econômico, serviço ideal para quem não tem urgência em suas remessas, exige economia, garantia de prazo, regularidade, confiabilidade e entrega em domicilio. Volumes restritos:

Pacote e Caixa

Mínimo

Máximo

Comprimento (C)

15 cm

100 cm

Largura (L)

10 cm

100 cm

Altura (A)

1 cm

100 cm

Soma das dimensões: C + L + A

26 cm

200 cm
Correios Sedex: serviço de encomenda expressa. Atende todo território nacional. Ideal para quem tem urgência em suas remessas, garantia de prazo, confiabilidade e entrega em domicilio. Volumes restritos, conforme tabela acima;
Transportadoras: serviço especializado de transporte. Atende todo território nacional. Apenas transportadoras de qualidade e renome são utilizadas. Para quaisquer tipos de volumes.

A entrega dos pedidos é realizada pelos Correios ou por empresas transportadoras, de acordo com a escolha do cliente. Para o recebimento dos pedidos é necessário que uma pessoa, maior de idade, esteja no local da entrega para assinar o protocolo de entrega da mercadoria. A entrega poderá ser feita a terceiros desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.
O horário de entrega dos Correios e transportadoras é, normalmente, das 8h00 (oito horas) às 17h00 (dezessete horas) em dias úteis. Alguns transportadores realizam entregas aos sábados em horário reduzido, das 8h00 (oito horas) às 12h00 (doze horas).
Os agentes dos Correios ou transportadora efetuarão 03 (três) tentativas de entrega e no caso de serem todas mal sucedidas, o pedido será devolvido a HOBBY PLANET. Para reenvio do produto, o cliente será comunicado e deverá confirmar o endereço de entrega, bem como concordar com o novo prazo de recebimento e eventual cobrança de frete. Se o cliente desistir da compra, haverá estorno integral dos valores, excetuando-se o valor do frete.
O cliente deve recusar a entrega e escrever o motivo da recusa no verso do DANFE da sempre que se constatar as seguintes situações:
- Embalagem aberta, violada ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.

O prazo de entrega estimado varia de acordo com o local de entrega e a disponibilidade do produto adquirido. No momento da finalização da compra no site, o cliente seleciona uma das modalidades de entrega disponíveis para o seu endereço, podendo comparar prazos e custo do frete dentre as opções disponíveis (CORREIOS PAC, CORREIOS SEDEX, TRANSPORTADORA).
Os pedidos, de forma geral, serão enviados em até 02 (dois) dias úteis após a comprovação de pagamento.
Os prazos para entrega também são determinados pelas transportadoras/Correios, e a HOBBY PLANET não possui interferência no transporte dos produtos, bem como, alteração dos prazos informados, quando da finalização do pedido.
Os endereços de destino que tenham como trechos vias fluviais ou de difícil acesso podem demorar tempo extra para serem entregues, podendo ainda ficar disponíveis para retirada pelo cliente na Sede do transportador ou dos Correios da localidade da entrega.
A HOBBY PLANET irá sempre aplicar os seus melhores esforços para cumprir com as entregas, mas, por utilizar serviços de terceiros e pela possibilidade de ocorrerem fatos alheios à nossa vontade, casos fortuitos ou força maior, podem ocorrer atrasos na entrega. Nesses casos, o cliente será informado para melhor condução da situação.
Os pedidos possuirão um código de rastreio, que será informado ao cliente no e-mail de liberação do pedido e podem ser visualizados através do link "Meus Pedidos".

O custo do frete é calculado de acordo com o local de entrega, o peso e tamanho dos produtos, o prazo, o custo de manuseio (embalagem) e o custo adminstrativo/financeiro.
Ao informar o CEP do local de entrega, serão exibidos os valores do custo de envio conforme as modalidade escolhida.
É importante salientar que ao adquirir produtos em promoção de FRETE GRÁTIS juntamente com outro produto não contemplado pela promoção, o frete será calculado apenas para este último, de acordo com seu peso, volume e local da entrega.